Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen – FREKKO
Zuletzt aktualisiert: 23. Mai 2026

Siehe auch die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann gelten diese Bedingungen?

Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe über www.frekko.nl.

Für private Kunden in Deutschland (und dem Rest der EU) gilt das niederländische Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes. Die niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind immer maßgeblich.

Kaufen Sie im Namen eines Unternehmens? Dann gelten zusätzliche geschäftliche Bedingungen.

Versand & Lieferung

  • Wir versenden mit PostNL, DPD, DHL, UPS oder einem anderen Kurier – wir wählen die beste Option aus.

  • Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

  • Jeden Dienstag wird unser Kaffee frisch geröstet. Bestellen Sie vor Dienstag, dann wird Ihr Kaffee an diesem Tag geröstet. Bestellen Sie nach Dienstag, kann es sein, dass Sie bis zum nächsten Dienstag warten müssen.

  • Lieferungen innerhalb der Niederlande erfolgen an Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

  • Schweres oder wertvolles Paket? In diesem Fall können wir den Versand per Kurier statt per regulärem Paketdienst wählen. Wir kontaktieren Sie zur Abstimmung. Die Zustellung erfolgt nur an Werktagen, und der Kurier ruft vorab an. Geben Sie daher unbedingt Ihre Telefonnummer bei der Bestellung an.

  • Abholung? Sehr gerne! Vereinbaren Sie einen Termin, dann steht Ihr Kaffee bereit.

Versicherter Versand? Auf Anfrage möglich, gegen einen kleinen Aufpreis. Ohne Versicherung liegt das Transportrisiko beim Kunden.

Prüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Obwohl wir alle Sendungen sorgfältig prüfen, kann es dennoch zu Schäden kommen. Melden Sie diese bitte sofort schriftlich. Nach 48 Stunden können wir leider keine kostenfreie Lösung mehr anbieten.

Wird das Paket verweigert oder nicht abgeholt und kommt zurück? Dann stellen wir die Versand- und Rücksendekosten in Rechnung.

Nicht zufrieden? Rücksendung ist möglich (für EU-Verbraucher)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

  • Rücksendekosten liegen beim Kunden.

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag zurück (ohne Versandkosten), vorausgesetzt, der Artikel wird unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet.

  • Die Verwaltungskosten für Rücksendungen oder Stornierungen gehen zu Ihren Lasten.

Bitte beachten Sie:

  • Nur unbenutzte Produkte können zurückgegeben werden.

  • Wurde das Produkt doch benutzt, erstatten wir bis zu 85 % des Kaufpreises, abhängig vom Zustand.

  • Angebotsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (z. B. mit Ihrem Namen, Sonderanfertigungen) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

  • Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Geht die Ware während des Transports verloren, übernehmen wir keine Haftung. Wenden Sie sich ggf. an den Transportdienst.

Für Rücksendungen verwenden wir unser eigenes Formular und verweisen auf das europäische Muster-Widerrufsformular.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem. Schreiben Sie uns an info@frekko.nl.

  • Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Der Artikel muss unbenutzt sein, sofern nicht anders vereinbart.

  • Eventuelle Wertminderungen gehen zu Lasten des Kunden.

Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei Abweichungen zwischen Sprachversionen ist der niederländische Text maßgeblich. Bei Fragen zu unserer Policy kontaktieren Sie uns schriftlich unter info@FREKKO.nl.

Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.